Je ne reçois pas le mail de confirmation de compte

Vous avez créé votre compte mais ne recevez pas le mail de confirmation de compte. Si vous ne confirmez pas votre compte, vous ne pourrez pas vous connecter pour participer.

Vérifiez dans vos spams

Il est possible que le mail de confirmation de compte ait atterri dans les spams dans votre boîte mail. Pensez à y jeter un coup d'oeil, vous l'y trouverez peut-être ! Si c'est le cas, pensez à le sortir des spams et à le déplacer dans votre boîte principale. Cela permet d'éviter que les prochains mails envoyés par la plateforme soient considérés comme du spam.

Assurez-vous que l'adresse mail renseignée lors de votre inscription soit correcte

Si vous n'avez pas reçu le pas le mail de confirmation de compte et qu'il ne se trouve pas dans vos spams, c'est peut-être parce que vous avez fait une erreur dans votre adresse mail lors de l'inscription. Si vous pensez avoir fait une erreur vous pouvez vous inscrire de nouveau avec votre adresse mail.

Demandez l'envoi d'un nouveau mail de confirmation

Vous pouvez aussi demander l'envoi d'un nouveau mail de confirmation, si le mail précédent s'est perdu dans les limbes de votre boîte mail. Pour cela, il suffit de vous connecter depuis le bouton "Connexion". La plateforme vous renverra alors le mail de confirmation.

Si malheureusement vous n’avez toujours pas reçu d’email de confirmation, contactez-nous à l'adresse assistance@cap-collectif.com